Продуктовый аналитик

О компании

«Флант» — лидер российского рынка DevOps и Kubernetes. С 2008 года мы занимаемся созданием и обслуживанием инфраструктуры любого масштаба. С 2017 года развиваем продукты Deckhouse, которые упрощают разработку, доставку и эксплуатацию приложений. А ещё консультируем по DevOps-практикам и технологиям. 

Более 260 компаний доверяют нам свои инфраструктуры и уже внедрили продукты Deckhouse. Сейчас во «Фланте» работают 500+ человек, большая часть из которых — инженеры. Мы регулярно контрибьютим в Open Source-технологии, на которых строим свои продукты, и входим в топ-50 контрибьюторов проектов CNCF за последние 10 лет. А ещё разрабатываем собственные Open Source-инструменты: у нашей утилиты werf уже 4,5 тысяч звёзд на GitHub, а под управлением Community-редакции Deckhouse Kubernetes Platform развёрнуто больше 550 кластеров.

О команде

Мы ищем продуктового аналитика, который станет «рентгеном» для нашего продукта на базе Kubernetes. Вам предстоит не просто считать метрики, а глубоко копать клиентский опыт, превращать разрозненные инженерные инсайты в чёткие гипотезы и вместе с командой делать продукт, который действительно решает проблемы. Это роль для того, кто умеет слушать инженеров, задавать правильные вопросы, формализовать боль клиента и доводить её до проработки в роадмапе.

Чем предстоит заниматься:

• Самостоятельно готовить глубинные интервью с клиентами и инженерами, выявлять их реальные сценарии работы с Deckhouse и контейнерными средами.
• Копать клиента до нехваток — на основе интервью и наблюдений формулировать, какие именно возможности или функции не работают, неудобны или отсутствуют, и структурированно передавать эти «нехватки» в компанию.
• Формулировать продуктовые гипотезы — превращать собранную обратную связь и болевые точки в проверяемые гипотезы: для каких сегментов, сценариев и задач продукт наиболее ценен.
• Проводить R&D и, при необходимости, создавать PoC.
• Проводить демо и работать с текущими клиентами — приходить к инженерам, просить их показать, как они реально работают с Deckhouse, фиксировать неудобства, узкие места и неработающие сценарии.
• Писать user story — описывать путь инженера от входа в продукт до выполнения ключевых задач (развёртывание, мониторинг, масштабирование), чтобы вся команда понимала, на чём фокусироваться.
• Заниматься декомпозицией задач — совместно с TPM разбивать продуктовые цели на конкретные аналитические и исследовательские активности, а также участвовать в ведении роадмапа и контроле его исполнения.
• Мапить клиентский опыт — визуализировать и анализировать все точки касания, чтобы понимать, попадаем ли мы в профиль целевого клиента и что нужно срочно править в продукте или процессах.

Требования

• Опыт работы аналитиком от 3 лет.
• Опыт работы с Kubernetes от 3 лет — не просто слышали слово «контейнеризация», а понимаете, как она устроена, «крутили» K8s сами и знаете его базовый функционал.
• Умение работать с инженерами — способность разговаривать на одном языке с разработчиками, SRE-инженерами и техлидами, задавать им точные вопросы и интерпретировать их ответы.
• Опыт проведения проблемных интервью и составления опросников.
• Навык формулировки продуктовых гипотез и user story — можете перевести сырые инсайты в структурированные утверждения и пути пользователя.
• Базовое понимание продуктовых метрик — «процентная история» не вызывает у вас страха, вы понимаете конверсии, удержание и умеете связывать их с изменениями в продукте.
• Готовность работать руками — самостоятельно ходить к клиентам, проводить демо, смотреть через плечо инженера и записывать наблюдения.

Будет плюсом

• Понимание лидеров западного и российского рынка решений для контейнеризации — знаете, чем Deckhouse отличается от конкурентов.
• Опыт работы с B2B-продуктами для разработки и инфраструктуры.
• Навыки визуализации процессов (диаграммы, customer journey map) и работы с инструментами аналитики (SQL, Tableau, Metabase и др.).

Оплата и Условия

• Работа в ИТ-компании, аккредитованной Минцифры.
• Полностью «белая» заработная плата и её регулярная индексация по итогам performance reviews.
• ДМС со стоматологией, страховкой от несчастных случаев и чек-апом.
• Индивидуальные уроки на онлайн-платформе, где можно выбрать английский, немецкий, французский, итальянский, испанский, китайский, корейский, японский, греческий, турецкий или португальский язык.
• Компенсация 50% стоимости сессий на онлайн-сервисе психотерапии «Ясно».
• Бесплатные курсы Deckhouse Academy.
• Полностью удалённая работа в рамках РФ — нужен только доступ в интернет.
• Современное «железо» от компании.
• Органическое неприятие бюрократии на уровне корпоративной культуры.
• Понятные цели и перспективы.
• Результаты труда, которыми можно гордиться.