Project Manager в команду Internal Services

О компании

«Флант» предоставляет своим клиентам высококачественные услуги в сфере DevOps, а также разрабатывает крутые Open Source-инструменты для сообщества. Например, у нашей CI/CD-утилиты werf более четырех тысяч звезд на GitHub! Мы давно и плотно работаем с Kubernetes, знаем его и любим, а также знакомим русскоязычное сообщество с лучшими практиками работы с ним. Возможно, вы смотрели наши выступления на различных отраслевых конференциях или читаете наш блог на Хабре.

В 2023 году «Флант» получил лицензии ФСТЭК на деятельность по технической защите конфиденциальной информации и на деятельность по разработке и производству средств защиты конфиденциальной информации.

О команде

Internal Services Team, или команда внутренних сервисов — это новое подразделение«Фланта». Её цель — развивать и поддерживать продукты и сервисы, которые поставляются внешними вендорами и используются для внутренних задач компании. Например, корпоративный мессенджер, почтовый сервис, систему телефонии, сервис управления задачами, пакет офисных приложений и так далее. Мы стремимся к минимизации рутины, поэтому уделяем большое внимание автоматизации процессов и взаимной интеграции инструментов, в том числе с нашими внутренними разработками и продуктами, предназначенными для наших клиентов.

Часто сервисы, которые компания закупает у внешних вендоров, недостаточно гибкие или требуют кастомизации под наши специфические нужды — либо силами вендора, либо с помощью внутренних команд разработки. Кроме развёртывания и внедрения новых продуктов нужно заботится и об актуальности и стабильности уже существующих.

Ваша цель — управлять портфелем вендорских сервисов так, чтобы они решали бизнес задачи и позволяли сотрудникам компании фокусироваться на помощи клиентам, а не узких местах внутренней инфраструктуры. Поэтому основных направлений деятельности два: поддержка пользователей, то есть сотрудников компании, и развитие вендорских сервисов.

В состав команды будут входить:

• Техлид направления.
• Инженеры поддержки, которые отвечают за запросы пользователей, стабильность инфраструктуры и развёртывания.
• Разработчики, фокусом которых будет разработка и доработка интеграций с вендорскими сервисами.

Чем предстоит заниматься

• Управлять командой внутренних сервисов и выстраивать процесс работы инженеров поддержки и разработчиков: работать над его прозрачностью и эффективностью, находить и устранять «узкие горлышки».
• Выстраивать процесс взаимодействия с представителями вендоров по вопросам лицензирования, развёртывания и настройки сервисов, их доработок.
• Собирать, аккумулировать и фиксировать информацию о том, кто, каким образом и для чего пользуется конкретными сервисами, а также их конфигурации, настройках и доработках.
• Работать с обратной связью пользователей и запросами на доработки и развитие: анализ и доставка бизнес-задачи до команды и реализованной функциональности до заказчиков.
• Стандартизировать процессы взаимодействия инженеров поддержки с пользователями, участвовать в разработке регламентов команды поддержки.
• Совместно с командой планировать развитие семейства внутренних сервисов, выстраивать Roadmap.
• Управлять бэклогом: триаж, груминг, приоритизация.
• Контролировать исполнение поставленных перед командой задач.
• Проводить регулярные ретроспективы и командные планирования, актуализировать статусы задач и обеспечивать трекинг прогресса.
• Балансировать загрузку команды, управляя ожиданиями заказчиков.
• Управлять рисками.
• Осуществлять кросс-командные коммуникации.
• Не допускать зависших и потерянных задач.

Требования

• Понимаете процессы разработки ПО, жизненный цикл ПО.
• Знакомы с методологиями гибкой разработки: Agile, Scrum.
• Понимаете принципы конвейерного производства, Kanban.
• Имеете за плечами несколько лет опыта работы в роли проектного менеджера в кросс-функциональных командах и с несколькими проектами одновременно.
• Имеете опыт реализации проектов силами внешних разработчиков и вендоров.
• Владеете инструментарием проектного менеджера (например, Jira, Asana и другими).
• Коммуникабельны и располагаете людей к общению.
• Умеете работать в системе контроля версий (git, commit, merge и т. д.);
• Имеете опыт удалённой работы с распределённой командой.

Будет плюсом

• Имеете опыт самостоятельной инженерной деятельности или web-разработки.
• Имеете опыт продуктового анализа и тесного взаимодействия с заказчиками.
• Знакомы с проектными инструментами, предлагаемыми платформами GitLab и Kaiten.

Оплата и Условия

• Работа в ИТ-компании, аккредитованной Минцифры.
• Полностью «белая» ЗП и ее регулярная индексация по итогам квартальных performance reviews.
• ДМС (со стоматологией и телемедициной) в вашем городе.
• Скидка 50% на сервис онлайн-психотерапии «Ясно».
• Английский с корпоративным преподавателем в рабочее время.
• Рабочее место там, где вам удобно и есть интернет.
• Современное «железо» от компании.
• Профессиональное обучение, наставничество и внутренние конференции.
• Органическое неприятие бюрократии, симуляции полезности работы, поверхностности на уровне культуры
  компании.
• Внятное понимание, зачем вы работаете и какую пользу приносите.